Politique de remboursement

Fleurs fraîches 

Nous sélectionnons et préparons chaque bouquet avec soin. Les fleurs étant des produits naturels et saisonniers, de légères variations peuvent survenir. De plus, nous n'utilisons aucun produit chimique, et célébrons plutôt la beauté naturelle et imparfaite de la nature. 

Durée de fraîcheur

Nos bouquets devraient conserver leur fraîcheur pendant plusieurs jours s’ils sont entretenus adéquatement (eau propre, coupe des tiges, etc.).

Retours

En raison de la nature périssable des fleurs, nous ne pouvons accepter les retours.

 

Produits dérivés 

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, les produits suivants ne peuvent être retournés ou remboursés une fois ouverts :

  • Sel de bain

  • Confettis floraux

  • Cartes de souhaits

  • Articles personnalisés

Retours acceptés

Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours suivant l’achat, sur présentation de la preuve d’achat. Le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état de revente. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Fleurs séchées

Les bouquets et créations en fleurs séchées sont délicats et faits à la main.
Les ventes sont finales, sauf en cas de défaut majeur constaté dans les 24 heures suivant la réception de votre colis.

Produit endommagé

Si un article présente un défaut ou un bris à l’achat, veuillez nous contacter rapidement avec une photo. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante (remplacement ou crédit).